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乐天免税店为了吸引中国游客,从12月28日开始开通了网上免税店中文网站。
中文网站主要针对在网上搜索韩国旅游信息最多的20~30岁的中国女性,由搜索次数较多的化妆品和包等5千多种商品为中心构成。并且网站中央特别设置了“韩国馆”,主要介绍深受中国人喜爱的韩国化妆品和时尚品牌等。
另外,乐天免税店是在韩国首个开通中文网站服务的业体,对于行程紧张,购物时间不充足的中国游客来说绝对是个好消息。

 

为吸引出手大方的中国游客,乐天中文网上免税店将于28日起正式上线。
乐天免税店26日宣布,将从本月28日起,正式运营中文网上免税店。据悉,此次乐天提供中文网上免税店业务在韩国国内各免税店中尚属首次。
乐天中文免税店网站主要以中国游客购买频率较高的化妆品、箱包等5000余种商品为中心构成。在网页中央醒目位置设置“韩国馆”,在中国游客中人气较高的品牌雪花秀、悦诗风吟(Innisfree)、魔法森林(Tonymoly)等化妆品,以及正官庄、MCM等品牌将大举进驻。为提高购物便利性,特别设置品牌和商品一目了然的网页布局。
乐天方面称,中文网页的最大好处是,在访问韩国前,游客可于中国当地事先在网上选定商品,然后在韩国旅游结束后离境前在韩国机场取货,弥补了因为访韩日程紧张而无法购物的缺点。
另外,中文网上免税店正式上线时将会为首次进行消费的顾客和新会员提供积分等各种优惠。网上免税店还针对中国客人设立了中文服务台,可以进行中文1对1电话咨询。为了方便中国客人使用网上免税店,将会有全天24小时的客服热线提供产品查询和出发离境时间变更、活动指南等与网上购物相关的咨询服务,同时还为顾客提供离境3小时之前的购买服务。
此次乐天中文网上免税店上线是基于过去1年间,使用乐天网上购物的中国消费者突破了1000万人次的形势作出的决定。
业界分析指出,中国客人向来以出手大方闻名,数据显示中国游客在韩国免税店的人均消费额为90万韩元,高出日本游客的人均消费额50万韩元。从消费倾向来看,路易威登、香奈儿等奢侈品牌一直为中国顾客所青睐,尤其是手表、珠宝等高价商品的销售比重一直较高。中国人比较喜欢的品牌卡地亚在免税店的销售额排名从去年的第10位升至今年的第1位,据悉韩国约30%的卡地亚珠宝均被中国游客收入囊中。各大化妆品品牌中,占乐天免税店化妆品整体销售额3.2%的雪花秀,其顾客80%以上都是中国游客。
乐天对中国消费者的消费特点和倾向做了透彻的分析,结果显示,20~40岁的中国女性经常使用网络获取韩国旅游相关信息,因此此次乐天免税店中文网页也将经营重心瞄准这一年龄段人群。
为保证交易的安全,乐天还同中国最大电子商务企业阿里巴巴集团旗下的支付宝公司达成合作协议,共同打造网上交易系统。乐天免税店今后还将在中国当地设立客服热线以及其他中文售后服务等。
乐天为庆祝此次中文网上免税店的上线,将针对中国用户举行抽奖活动,大奖为新型汽车,并将抽出20位交易额在100美元以上的用户赠送iPhone5。
乐天网上免税店的销售规模也在持续扩大。乐天方面称,近几年乐天网上免税店销售规模增幅均保持两位数,今年网上免税店的销售规模同比增长了25%。
乐天免税店网上销售部部长朴佑荣(音)称,近年到访韩国的中国游客呈井喷式增长,为向在中国当地的消费者提供网购便利,乐天在韩国业界中首次开设了中文网上免税店,今后还将致力于提高中国顾客的满足度,提供多样化的服务。

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目前评论:4   其中:访客  4   博主  0

  1. avatar 高丽棒子爷爷 0

    拒绝乐天!

  2. avatar 匿名 1

    死去吧,棒子👇

  3. avatar 佳广生 0

    滚出中国谢谢

  4. avatar 匿名 1

    中国不欢迎乐天,滚出中国去!坚决支持把乐天下架,尽快赶出中国市场!